Собеседник не слышит меня

Во время разговора собеседник плохо, или вовсе не слышит меня

meizu_m6_note_black_11

Очень часто наши клиенты обращаются к нам с этой проблемой. Так как микрофон является одним из самых доступных мест для попадания пыли, пара и жидкостей, он как правило, страдает в первую очередь. Мы понимаем что такое остаться без связи, и поэтому подготовили этот материал для того чтобы помочь вам быстро диагностировать и решить данную проблему.

Мы рассмотрим основные причины и проблемы, в следствии чего, ваш собеседник плохо вас слышит, или не слышит вовсе.

Эту проблему в большинстве случаев решить довольно таки легко и не затратно.

Вот так выглядит основной микрофон в вашем телефоне

Такая маленькая деталь – но какие большие проблемы могут быть из-за нее

(по размеру он меньше чем головка спички)

Первое, что нам нужно выяснить, чтобы понять в чем собственно причина, так это источник проблемы. Чаще всего проблема находится именно в микрофоне (основном), но так же могут быть проблемы с шумоподавляющим микрофоном (находится в верхней части телефона), и что хуже, проблема в плате. Для того чтобы быстро разобраться, в чем именно проблема, нам нужно сделать две простых проверки:

1. Включить диктофон, и проговорить несколько фраз. Сделать это нужно 2 раза, один раз в тихом помещении, второй в немного шумном, или же, например, на улице, в ветряную погоду. После этого прослушать запись. Если же в тихом помещении вас слышно хорошо, а на улице, в присутствие некого шума плохо, то проблема вероятней всего в шумоподавляющем микрофоне, либо с одним из них (в некоторых моделях их несколько).

2. Если же вас абсолютно не слышно, то нужно сделать следующую проверку:
Делаете ту же процедуру один раз в помещении, НО, при этом подключив к телефону проверенную заранее гарнитуру (чтобы исключить ее неисправность), соответственно все слова произносите в ее микрофон.
После этого включаете запись, если вы себя хорошо слышите, тогда проблема однозначно в основном микрофоне, если же в записи нет никаких звуков – проблема в плате (для конкретного выяснения причины нужна полная диагностика)

Так же есть вероятность, что в канал микрофона попал попал мусор, и достаточно разобрать телефон, и очистить канал (только если вы владеете нужными навыками).

Если телефон разбирался ранее, и после этого вас стало плохо слышно собеседникам, так же есть вероятность, то была утеряна резинка-уплотнитель, которая фиксирует канал микрофона в правильном положении.

Довольно часто встречается проблема, когда при обычных звонках все хорошо, но если попытаться осуществить звонок с месседжера (прим. “Viber”, “Skype”,”WhatsApp”), то собеседник часто слышит посторонние звуки, как скрипение, гул, или скрежет. Ссылаясь на наш опыт исправления данных дефектов, с 99% вероятностью проблему решает замена нижней платы или межплатного шлейфа (в зависимости от модели).

Во всех моделях Meizu, основные микрофоны находятся либо на нижних платах, или на межплатных шлейфах. Так как их стоимость относительно невелика, то в случае поломки, меняется целиком или плата или шлейф в зависимости от модели.

Если вы владеете минимальными навыками ремонта смартфонов, то самостоятельно заменить не составит труда, но без опыта, мы очень не рекомендуем делать это самостоятельно, так как есть вероятность задеть и повредить иные элементы вашего смартфона, что повлечет за собой дополнительные расходы на ремонт. Процедура замены в нашем сервисном центре довольно быстрая и не дорогостоящая, в среднем до 180грн, без учета запчасти. Нижнюю плату или же шлейф на конкретно вашу модель телефона вы можете найти у нас на сайте.

По вопросам консультации, ремонта, а так же заказа запчастей, пожалуйста, обращайтесь по удобному для вас номеру телефона, или месседжер, который вы видите внизу страницы, либо же оставьте свой номер, мы с вами свяжемся в ближайшее время.

Пусть ваш смартфон никогда не подводит Вас 🙂